Quelles sont les principales étapes d'un déménagement professionnel?
Chacun de nos clients est suivi, dès le début, par un tuteur. C'est la personne qui s'occupera de votre déménagement depuis le premier contact téléphonique jusqu'à la fin du travail. Tout au long des différentes étapes (devis, évaluations, négociation, contrat, exécution et conclusion), vous serez assisté par un de nos fonctionnaires qui contrôlera et vérifiera chaque étape de la relation. Le tuteur vous tiendra constamment informé et sera à votre entière disposition pour chaque étape précédant et suivant le déménagement.
- DEVIS ET ÉVALUATION FINALE DU PRIX La première étape est représentée par le devis. Les éléments qui déterminent le coût d'un service de déménagement sont nombreux et variés. Le coefficient prédominant est, sans aucun doute, la cubature, c'est-à-dire le volume total résultant de l'ensemble des meubles et des articles à déménager. Comment calculer la cubature. Sur le papier, le calcul de la cubature est assez simple; base x hauteur x profondeur. Des notions de base que nous avons tous apprises dès les premières années d'école. Lorsqu'il s'agit de déménagement, ce calcul devient légèrement plus complexe car, à l'exception des experts, il n'est pas très simple de déterminer la cubature exacte tant que les meubles ne sont pas tous démontés, emballés et bien rangés, avec les colis et autres articles que nous aurons préparés, dans le camion ou les camions que nous aurons préparés. Pour avoir une idée approximative du volume total de vos biens (meubles, articles et colis), nous vous recommandons de préparer une estimation indicative avec une méthode simple mais efficace: mesurez la base, la hauteur et la profondeur de chaque meuble et multipliez ces trois coefficients. Pour chaque meuble, vous obtiendrez une cubature maximale. Pour les meubles qui doivent être démontés (armoires, cuisine, bibliothèques, etc.), réduisez d'un tiers le résultat car le démontage des pièces entraînera une réduction de la cubature. Répétez l'opération avec les colis que vous aurez préparés et regroupés dans un seul endroit, et additionnez les différentes mesures. Vous obtiendrez un chiffre qui représentera, même de manière indicative, la cubature de vos biens.
Il est évident que, en cas de visite préliminaire de notre part, vous pourrez éviter de vous engager dans ces manœuvres car nous serons en mesure de déterminer, d'un coup d'œil, la cubature totale.
D'autres éléments décisifs pour l'évaluation du prix sont: les services que vous souhaitez utiliser. Emballage des articles fragiles, démontage et remontage, service de stockage, étage de l'appartement de départ et étage de l'appartement de destination, difficultés opérationnelles éventuelles.
Chacun de nous a des besoins différents pour son déménagement. Certains ont besoin d'un service complet, d'autres préfèrent n'utiliser qu'une partie des services disponibles. Certains déménagent directement dans leur nouvelle résidence, d'autres ont besoin de stocker leurs biens pendant une période indéterminée dans un entrepôt en attendant que le nouvel appartement soit prêt.
Nous avons constaté, au cours des dernières années, une demande croissante de service de stockage. Le soi-disant arrêt technique. Il n'est pas rare que, en vendant la propriété actuelle, il faille attendre la finalisation de la nouvelle; peut-être en raison d'un retard dans la livraison. Dans ce cas, vous pourrez bénéficier d'un service de stockage dans nos entrepôts, qui vous permettra de "garer" temporairement tous vos biens jusqu'à ce que le nouvel appartement soit disponible.
Vos meubles seront soigneusement rangés à l'intérieur d'un box professionnel, déshumidifié et sous surveillance vidéo 24 heures sur 24. Sur demande, il est possible de bénéficier d'un service de self-stockage : avec un code alphanumérique réservé, vous pourrez accéder 24 heures sur 24 à l'intérieur de nos entrepôts et retirer, de votre box, ce dont vous avez besoin.
- CONTRAT / DOCUMENT DE RÉSERVATION. Lorsque tous les éléments, les termes et les modalités de votre déménagement auront été définis, nous procéderons à la formalisation du contrat. Nous vous transmettrons, par courrier électronique ou postal, le Document de Réservation. C'est le document qui résume ce qui a été convenu et fixe le jour et l'heure exacts du début du déménagement. Il est important de fixer contractuellement et par écrit ce qui a été convenu verbalement pour protéger votre planification et éviter les contretemps et les malentendus.
- DÉTERMINATION DU JOUR FIXÉ POUR LE DÉBUT DU TRAVAIL. Le jour exact du début du déménagement est défini sur votre demande spécifique et sous réserve de la disponibilité de nos équipes opérationnelles. Pour cette raison, il est conseillé de réserver votre déménagement longtemps à l'avance afin de pouvoir organiser sereinement toutes les actions qui y sont liées. Une réservation anticipée, même de quelques mois, vous permet d'obtenir un service bien organisé et d'obtenir un prix plus compétitif. Fixer la date du déménagement longtemps à l'avance ne signifie pas être irrémédiablement lié à ce jour fixé. En cas de contretemps ou de besoins différents, vous aurez suffisamment de temps pour demander un report ou un avancement du début du travail. Votre tuteur veillera à répondre à vos besoins jusqu'au jour du déménagement.
- FOURNITURE ANTICIPÉE DU MATÉRIEL D'EMBALLAGE. La préparation des colis est un sujet sur lequel s'attarder car c'est un travail non négligeable. Emballer tout ce qui se trouve à l'intérieur des meubles est une opération qui doit être faite avec méthode et précision pour garantir l'intégrité parfaite de vos objets. Si vous pensez avoir le temps et la disposition pour cette première activité, nous vous fournirons, longtemps à l'avance et, de toute façon, selon vos besoins spécifiques, tout le matériel professionnel nécessaire à un bon emballage. Nous vérifions ensemble quels sont les produits nécessaires.
- Boîtes en carton ondulé multicouche de différentes tailles et dimensions
- Ruban adhésif en PPL ou PVC
- Pluriball simple et pluriball stratifié en carton
- Papier de soie professionnel
- Chips de polystyrène et profilés en polystyrène
- Conteneurs pour vêtements suspendus avec supports internes correspondants
Ce matériel est livré à votre domicile, sur rendez-vous. Lors de la livraison, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour utiliser au mieux les différents produits et nous vous expliquerons les techniques et les modalités les plus efficaces pour préparer au mieux l'emballage.
En général, sauf accord différent, nous livrons une quantité supérieure à celle estimée pour permettre au client de disposer de matériel en abondance et d'éviter de rendre le travail incomplet. Nous tenons à souligner que tout le matériel que nous fournissons est neuf et utilisé pour la première fois. C'est un aspect important que nous voulons souligner: l'utilisation de matériel neuf d'usine garantit une hygiène maximale et respecte la propreté de vos biens et de vos objets.
- DÉBUT DU DÉMÉNAGEMENT Le jour prévu pour le début du déménagement, notre équipe opérationnelle se rendra à votre domicile. En général, sauf indications contraires, l'heure de début est fixée à 7h30 du matin. L'équipe opérationnelle se compose d'un chef d'équipe et de 3 à 4 ouvriers spécialisés, selon la taille du déménagement à effectuer. Le chef d'équipe est celui qui coordonne toutes les étapes techniques du déménagement et est votre interlocuteur pour les délais et les modalités d'exécution.
Le nombre d'hommes préparés pour un déménagement est toujours variable et est toujours défini par notre direction opérationnelle sur la base des caractéristiques techniques évaluées à l'avance.
- ÉVENTUELLE OCCUPATION DE L'ESPACE PUBLIC. L'Occupation de l'espace public est soumise à autorisation de la part de l'autorité communale. Selon les communes, l'autorisation doit être demandée à un bureau compétent (bureau des routes, commandement de la police urbaine, etc.). Après avoir demandé et obtenu l'autorisation d'occuper l'espace devant l'entrée principale du bâtiment ou l'aire de stationnement du camion et de l'élévateur extérieur, des panneaux d'interdiction de stationner sont installés 48 heures à l'avance afin que les automobilistes soient informés de l'impossibilité de se garer dans cette zone spécifique. L'occupation est presque toujours nécessaire, à l'exception des cours intérieures et des zones privées où la circulation d'autres véhicules n'est pas autorisée.
- DÉMONTAGE TECHNIQUE DES MEUBLES ET EMBALLAGE CORRESPONDANT Afin de garantir le parfait remontage des meubles, il est indispensable que les techniques de démontage soient également effectuées professionnellement et selon les normes de l'art. Les meubles et les aménagements sujets au démontage sont fondamentalement : la cuisine, le mobilier du salon, les bibliothèques, les armoires. Il est possible, dans certains cas, qu'il ne soit pas nécessaire de démonter complètement le meuble ; les éléments de bibliothèque ou les éléments hauts de cuisine sont simplement détachés des murs et ne nécessitent pas de démontage intégral. Chaque pièce du meuble démonté est parfaitement emballée avec du pluriball ou du pluriball stratifié avec du carton afin que la protection soit intégrale et anti-choc.
Il est essentiel de veiller à conserver la quincaillerie. Au moment du remontage, chaque vis doit être rapidement disponible afin qu'il n'y ait pas de perte de temps. Certains éléments de certains meubles sont fixés par des boulons et de la quincaillerie non facilement disponibles sur le marché traditionnel, et la perte accidentelle de l'un de ces accessoires compromettrait le remontage selon les règles de l'art et la stabilité du meuble lui-même.
Sont exclus du remontage certains meubles anciens et certains accessoires qui, par leur conception originale, ont été construits et assemblés avec de la colle ou des inserts spéciaux (âmes emboîtées).
- DÉMONTAGE TECHNIQUE DES LUSTRES ET LUMINAIRES, TABLEAUX, RIDEAUX ET TRINGLES À RIDEAUX. Il ne faut pas négliger l'attention à porter à certains accessoires tels que les lustres, les tableaux et les rideaux. Le démontage et le remontage de ces accessoires représentent parfois un facteur important dans le temps total du travail. Pour les lustres, surtout ceux en verre et particulièrement fragiles, il est nécessaire de préparer des conteneurs individuels dans lesquels placer chaque luminaire ; nous utilisons l'immersion dans les chips de polystyrène qui garantissent une protection intégrale pendant le transport. Pour les tableaux, une protection homogène et résistante est indispensable ; les toiles, en particulier, nécessitent une couverture rigide comme le panneau en polystyrène. Chaque tableau est d'abord emballé avec une plaque de polystyrène puis enveloppé de pluriball cartonné. Pour les peintures les plus importantes, nous fabriquons des caisses en bois sur mesure, préfabriquées dans nos ateliers.
Même soin et attention pour les rideaux et les tringles à rideaux. Pour éviter les froissures, il est nécessaire de plier le rideau correctement et de le ranger de manière ordonnée dans des boîtes prévues à cet effet.
- DESCENTE AU NIVEAU DE LA RUE, CHARGEMENT ET RANGEMENT SUR LE CAMION. Lorsque tout est prêt, c'est-à-dire lorsque les meubles sont parfaitement démontés, emballés et les colis définitivement préparés, nous pouvons commencer les opérations de descente, c'est-à-dire tout amener au niveau de la rue pour le charger sur le camion ou les camions. La descente peut se faire "à l'épaule", c'est-à-dire par le déplacement manuel des biens à travers les escaliers du bâtiment ou par une plateforme extérieure. L'aide de l'élévateur est souvent indispensable, il est donc préférable de l'utiliser toujours. Des conditions logistiques défavorables empêchent parfois l'installation de la plateforme du niveau de la rue au balcon ou à la fenêtre. Des rues trop étroites, des balcons donnant sur des cours intérieures non praticables ou des distances excessives sont souvent des obstacles insurmontables à l'installation de la plateforme.
L'évolution urbaine des villes et la densité toujours croissante des bâtiments nous poussent de plus en plus à utiliser des moyens moyens-petits plutôt qu'un seul gros camion.
Outre le fait que cela rend le chargement plus facile, le chargement est plus compact et offre une stabilité évidente supérieure pendant le voyage.
- TRANSPORT SUR ROUTE Lorsque le chargement est prêt, nous partons vers la destination. Si le déménagement est dans le cadre de la même ville ou du même département, les temps de trajet seront évidemment courts. En revanche, le transport prend une importance particulière lorsque le déménagement est national ou international. La distance kilométrique entre une ville et une autre détermine la durée du voyage, mais aussi des facteurs imprévus tels que le trafic et les conditions météorologiques peuvent influencer les temps de trajet d'un itinéraire. Lors de la réservation du déménagement, votre tuteur vous fournira un plan de voyage sur la base duquel vous connaîtrez l'
