Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679)

Esta política describe cómo Movitaly Srls ("Responsable del Tratamiento") recopila y trata los datos personales de sus clientes y usuarios ("Interesados") en relación con los servicios prestados.

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es Movitaly Srls, con domicilio social en via del Gonfalone 3, 20123 Milán (MI), NIF 11139910969.
Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Responsable en los siguientes datos de contacto:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: via del Gonfalone 3, 20123 Milán (MI)

2. Tipo de Datos Tratados

El Responsable trata los siguientes datos personales proporcionados por el Interesado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos fiscales y de facturación: código fiscal, número de IVA, datos para el pago.
• Datos relativos al servicio: direcciones de origen y destino, lista de bienes a transportar, detalles logísticos.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades necesarias para la ejecución del contrato y obligaciones legales (no requieren consentimiento):

Los datos se tratan para gestionar las solicitudes y prestar los servicios contractuales. La base jurídica es la ejecución de un contrato del que usted es parte (art. 6, párr. 1, letra b, RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, párr. 1, letra c, RGPD).

• Gestión de solicitudes: Proporcionar presupuestos para los servicios solicitados.
• Prestación del servicio: Organizar y prestar servicios de transporte y mudanza.
• Gestión administrativa y contable: Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con las obligaciones fiscales.
• Gestión de reclamaciones y litigios: Gestionar posibles reclamaciones y proteger nuestros derechos en sede judicial.
• Prevención de fraudes y recuperación de deudas: Prevenir actividades fraudulentas y gestionar retrasos o impagos, incluso a través de terceros.

La comunicación de datos para estas finalidades es obligatoria. En caso de no comunicación, no será posible prestar los servicios solicitados.

B) Finalidades de Marketing (requieren su consentimiento explícito):

Solo previo Su consentimiento específico y distinto (art. 6, párr. 1, letra a, RGPD), Sus datos podrán ser utilizados para:

• Enviar comunicaciones comerciales, material publicitario, boletines informativos y promociones sobre nuestros servicios por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal.
• Realizar estudios de mercado, encuestas y mediciones del grado de satisfacción sobre la calidad de los servicios.

La comunicación de datos para estas finalidades es facultativa. Puede decidir no dar su consentimiento o revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la prestación de los servicios contractuales.

4. Modalidades de Tratamiento y Período de Conservación

El tratamiento de los datos se realiza con instrumentos manuales y/o informáticos, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas y de manera que se garantice la seguridad y confidencialidad de los datos.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados:

• Para las finalidades contractuales y legales (punto 3.A), los datos se conservarán durante toda la duración de la relación contractual y, después de su finalización, durante 10 años para cumplir con las obligaciones legales.
• Para las finalidades de marketing (punto 3.B), los datos se conservarán hasta la revocación de Su consentimiento o por un período máximo de 24 meses desde el último contacto.

5. Categorías de Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a terceros para el cumplimiento de las finalidades anteriormente descritas. Dichos sujetos operarán como Encargados del Tratamiento (nombrados mediante contrato específico) o como Responsables autónomos. Las categorías de destinatarios incluyen:

• Colaboradores y empleados del Responsable, autorizados para el tratamiento.
• Socios logísticos y transportistas para la ejecución del servicio de mudanza.
• Empresas de recuperación de deudas y asesores legales.
• Despachos profesionales y consultores (contables, asesores laborales) para la gestión administrativa y fiscal.
• Proveedores de servicios técnicos (ej. proveedor de hosting, empresas informáticas).
• Autoridades públicas y de supervisión, cuando así lo exija la ley.

Los datos no serán difundidos. La eventual transferencia de datos fuera de la Unión Europea se realizará únicamente a países considerados adecuados por la Comisión Europea o sobre la base de garantías adecuadas (ej. Cláusulas Contractuales Estándar).

6. Derechos del Interesado

Como Interesado, usted tiene derecho a:

• Acceso (art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si se están tratando o no datos que le conciernen y acceder a dichos datos.
• Rectificación (art. 16 RGPD): Obtener la corrección de datos personales inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido", art. 17 RGPD): Obtener la supresión de Sus datos, en los casos previstos por la ley.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Obtener la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le conciernen.
• Oposición (art. 21 RGPD): Oponerse en cualquier momento al tratamiento de Sus datos, en particular para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su revocación.
• Presentar una reclamación (art. 77 RGPD): Presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (para Italia, el Garante para la Protección de Datos Personales).

Para ejercer Sus derechos, puede enviar una solicitud a los datos de contacto del Responsable indicados en el punto 1.

7. Actualizaciones de esta Política

La presente política podría estar sujeta a modificaciones. Cualquier modificación sustancial le será comunicada a través de los canales de contacto proporcionados.

Fecha de última actualización: 12/12/2024